今日永州讯（通讯员 刘力曼）为进一步提升金融服务适老化水平，做好老年人金融服务工作，邮储银行永州市分行持续推进适老化网点建设，优化适老金融服务流程，加强线上线下适老服务支持，为老年人提供便捷、安全的金融支付体验，助力老年人更好地融入数字社会。
近年来，邮储银行永州市分行始终聚焦老年人金融服务需求，积极探索建设老年人服务特色示范网点。通过优化网点内部功能布局，采取差异化、针对性的服务措施，提升老年人服务体验，创建了永州市分行营业部、祁阳市支行营业部、道县支行营业部、江永县支行营业部、永州市城南支行、道县城关支行等1网点作为老年人服务特色示范标杆网点。
开展网点适老化无障碍改造，分行在营业网点内配备老花镜、轮椅、爱心座椅、急救箱、老年人服务指引标识、无障碍通道等各类配套适老化服务设施来提升网点适老化服务水平。以网点为适老化服务中心点，设立“邮爱到家”适老化金融服务圈，结合网点周边老年人客群实际金融服务需求情况，打造差异化老年人服务半径圈，依托移动展业自助终端对行动不便、居家卧床的老年人进行上门延伸服务，打通“金融服务最后一公里”。
在永州市城南支行营业厅内，适老服务专员向老年人介绍智能云柜设备老年人“大字版”界面的相关功能。同时，针对老年人普遍存在对自助智能设备操作不熟悉、对数字支付安全性存疑等问题，网点开展“首问负责制”适老服务工作模式，工作人员手把手耐心细致指导老年人使用自助智能终端设备进行转账汇款、缴费、查询等功能，帮助老年人掌握基本的支付操作技能，增加老年人对数字支付的信任感，为老年人提供便捷、舒适、暖心的服务。
此外，为加强老年人金融风险防范意识，邮储银行永州市分行以营业网点为主阵地，通过定期举办“金晖”厅堂微沙龙向老年人宣讲防范电信诈骗、非法集资、识别反假货币、不宜流通人民币及安全使用银行卡等金融安全知识，帮助老年人增强金融风险防范意识，提升金融知识水平，筑牢资金安全防线。
下一步，邮储银行永州市分行将聚焦老年人群体金融需求，持续优化完善多层次、多元化的支付服务体系，不断满足老年人群体日益增长的金融服务需求，以实际行动践行社会责任，全面提高适老化金融服务水平，提升老年人服务体验，为老年人提供全方位、精准化的金融支付服务，为老年人创造更加美好的生活体验。
